Публичная оферта и условия продажи товаров

Настоящий документ определяет условия оформления заявок, согласования условий приобретения и продажи товаров Индивидуальным предпринимателем Хачатрян Наируи Арайковной посредством сайта https://termo-market.com/.

Для товаров, в отношении которых требуется предварительное подтверждение цены, наличия, количества, характеристик, комплектации или срока поставки, оформление заказа на сайте является заявкой Покупателя на согласование условий приобретения товара.

1. СВЕДЕНИЯ О ПРОДАВЦЕ

Продавец:

Индивидуальный предприниматель Хачатрян Наируи Арайковна

ОГРНИП: 325508100370800

ИНН: 771553477256

Адрес регистрации:

141407, Московская область, г. Химки, ул. Горшина, д. 6, корп. 1, кв. 49

Сайт:

https://termo-market.com/

Электронная почта:

buy@termo-market.com

Телефоны:

+7 (495) 748-88-17
+7 (925) 397-40-97

Магазин / пункт самовывоза:

Москва, Новомосковский административный округ, район Коммунарка, ТОГК «Славянский Мир», ряд Г, 14/5.

2. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

Продавец — Индивидуальный предприниматель Хачатрян Наируи Арайковна.

Покупатель — физическое лицо, имеющее намерение приобрести Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Бизнес-покупатель — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель либо иное лицо, приобретающее Товар для предпринимательской, профессиональной или иной коммерческой деятельности.

Интернет-магазин — сайт https://termo-market.com/.

Товар — продукция, информация о которой размещена на сайте Интернет-магазина.

Заявка — направленная Покупателем через сайт, по телефону, электронной почте или иным способом информация о намерении приобрести определенный Товар с последующим согласованием необходимых условий.

Заказ — согласованный сторонами набор Товаров и условий их приобретения.

Оферта — настоящий документ и согласованные с Покупателем условия конкретного Заказа в применимой части.

3. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

3.1. Настоящий документ регулирует отношения между Продавцом и Покупателем при оформлении заявок и приобретении товаров Интернет-магазина.

3.2. К отношениям между Продавцом и Покупателем-физическим лицом применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иные применимые нормативные правовые акты Российской Федерации.

3.3. До оформления Заказа Покупателю предоставляется возможность ознакомиться с настоящими Условиями.

3.4. Для отдельных Товаров продажа предусматривает предварительное согласование:

наличия;
количества;
актуальной цены;
наименования;
артикула;
характеристик;
комплектации;
внешнего исполнения;
срока поставки;
способа доставки;
иных необходимых условий.

3.5. В указанных случаях Товар не предназначен для немедленной дистанционной продажи до завершения предварительного согласования соответствующих условий.

3.6. Нажатие кнопки «Купить», «Оформить заказ», «Быстрый заказ» или иной аналогичной кнопки и отправка формы на сайте в отношении Товара, требующего предварительного согласования, означает направление Покупателем заявки Продавцу.

3.7. Направление такой заявки само по себе не подтверждает Продавцом:

фактическое наличие Товара;
указанное на сайте количество;
актуальную цену;
конкретные технические характеристики;
комплектацию;
внешний вид конкретной партии;
срок поставки.

3.8. После получения заявки Продавец проверяет актуальные сведения и при необходимости связывается с Покупателем для согласования условий приобретения.

3.9. Автоматическое письмо, SMS, уведомление сайта или иное автоматически сформированное сообщение о получении заявки подтверждает только факт ее получения информационной системой Продавца.

Такое автоматическое сообщение само по себе не является подтверждением актуальной цены, наличия, количества, характеристик, комплектации или срока поставки, если прямо не указано обратное.

4. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ

4.1. На сайте размещается имеющаяся у Продавца информация о Товарах, в том числе:

наименование;
производитель;
модель;
артикул;
изображения;
характеристики;
размеры;
комплектация;
страна производства;
цена;
сведения о наличии;
иные характеристики.

4.2. Информация формируется на основании сведений, предоставленных производителями, импортерами, поставщиками, дистрибьюторами и содержащихся в технической документации и информационных системах.

4.3. Производитель вправе изменять в процессе производства, модернизации или обновления продукции:

дизайн;
цвет;
форму;
упаковку;
маркировку;
отдельные элементы конструкции;
технические характеристики;
размеры;
комплектацию;
страну производства отдельных партий;
отдельные материалы и компоненты;

без предварительного уведомления Продавца, если такие изменения допускаются законодательством и производителем.

4.4. В связи с этим информация на сайте может обновляться с задержкой относительно изменений, произведенных изготовителем.

4.5. Фотографии и изображения товаров имеют информационно-справочный характер.

Фактический внешний вид конкретной партии может отличаться от изображения на сайте вследствие:

изменения дизайна производителем;
изменения упаковки;
изменения отдельных элементов конструкции;
выпуска новой производственной партии;
отличий цветопередачи экрана;
освещения при фотосъемке;
использования производителем обновленных изображений.

4.6. Такие отличия сами по себе не освобождают Продавца от обязанности передать Покупателю Товар, соответствующий условиям конкретного заключенного договора и требованиям законодательства.

4.7. Если для Покупателя принципиально важны конкретные:

размеры;
цвет;
внешний вид;
дизайн;
материал;
страна производства;
комплектация;
технические характеристики;
версия или модификация;
дата производства;
тип подключения;
иные параметры,

Покупателю рекомендуется до окончательного согласования Заказа сообщить об этом менеджеру и получить подтверждение характеристик конкретного Товара или партии.

4.8. До заключения договора Покупатель вправе запросить у Продавца дополнительную информацию о Товаре.

5. ЦЕНА ТОВАРА

5.1. Цены, отображаемые на сайте Интернет-магазина, формируются на основании имеющихся у Продавца сведений и могут изменяться.

5.2. Для Товаров, условия приобретения которых требуют предварительного согласования, отображаемая на сайте цена является ориентировочной и подлежит обязательному подтверждению менеджером до заключения договора.

5.3. Покупателю рекомендуется уточнять актуальную цену у менеджера перед оплатой Товара.

5.4. Цена на сайте может изменяться в связи с:

изменением закупочной стоимости;
изменением цен производителя;
изменением цен поставщика;
изменением валютных курсов;
изменением стоимости логистики;
изменением партии товара;
изменением специальных условий поставщика;
технической задержкой обновления информации между учетной системой и сайтом;
иными объективными изменениями стоимости Товара.

5.5. Если после направления заявки выясняется, что актуальная цена отличается от указанной на сайте, менеджер сообщает Покупателю актуальную цену до заключения договора и оплаты.

5.6. Покупатель вправе согласиться с актуальной ценой либо отказаться от приобретения Товара.

5.7. Продавец не вправе в одностороннем порядке изменить цену конкретного Товара после заключения договора, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством или отдельно согласованных сторонами.

5.8. Изменение цены на сайте после заключения договора не изменяет цену уже согласованного Заказа.

5.9. Продавец вправе изменять цены на сайте в любое время в отношении будущих заявок и будущих Заказов.

6. НАЛИЧИЕ ТОВАРА

6.1. Сведения о наличии и количестве Товаров на сайте являются информационно-справочными и могут обновляться с задержкой.

6.2. Фактическое количество Товара может отличаться от отображаемого на сайте в связи с:

продажей товара в розничном магазине;
одновременным оформлением заказов другими Покупателями;
изменением складских остатков;
остатками поставщика;
резервированием Товара;
пересортицей;
технической синхронизацией;
задержкой обновления учетной системы.

6.3. Надписи:

«В наличии»;
«Много»;
«На складе»;
«Под заказ»;
«Предзаказ»;
«Уточнить у менеджера»;

и иные аналогичные обозначения подлежат проверке применительно к конкретной заявке.

6.4. Актуальное наличие и необходимое Покупателю количество подтверждаются менеджером Продавца.

6.5. Если необходимого количества Товара нет, Продавец вправе предложить:

другое количество;
другую дату поставки;
аналогичный Товар;
другую модификацию;

при этом Покупатель вправе согласиться или отказаться.

7. СОГЛАСОВАНИЕ И ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

7.1. Покупатель может направить заявку:

через корзину сайта;
через форму быстрого заказа;
через форму обратного звонка;
по телефону;
по электронной почте;
иным доступным способом.

7.2. Для оформления заявки Покупатель предоставляет сведения, необходимые для связи и исполнения Заказа.

7.3. После получения заявки менеджер вправе проверить:

наличие;
количество;
актуальную цену;
характеристики;
артикул;
модель;
комплектацию;
сроки поставки;
условия оплаты;
условия доставки.

7.4. При необходимости менеджер связывается с Покупателем для подтверждения указанных условий.

7.5. Если в процессе проверки обнаружены расхождения с информацией на сайте, Покупателю сообщается актуальная информация.

7.6. Покупатель самостоятельно принимает решение о приобретении Товара на уточненных условиях.

7.7. Продавец не осуществляет замену заказанного Товара на другой Товар без согласия Покупателя, если такая замена изменяет согласованные существенные характеристики Товара.

8. МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

8.1. Для Товаров, требующих предварительного согласования условий в соответствии с настоящими Условиями, отправка заявки через сайт является обращением Покупателя к Продавцу для согласования условий приобретения.

8.2. После проверки Продавцом актуальных данных стороны согласовывают конкретные условия Заказа.

8.3. Договор в отношении такого Заказа заключается после согласования необходимых условий и выражения Покупателем согласия приобрести Товар на согласованных условиях способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации.

8.4. При продаже Товара непосредственно дистанционным способом без необходимости предварительного согласования момент заключения договора определяется действующим законодательством Российской Федерации.

8.5. После заключения дистанционного договора Покупателю предоставляется номер Заказа или иной способ его идентификации.

9. ОПЛАТА

9.1. Покупателю могут быть предложены доступные у Продавца способы оплаты, в том числе:

наличными денежными средствами;
банковской картой;
безналичным переводом;
иные способы, указанные на сайте или согласованные сторонами.

9.2. Окончательная цена сообщается Покупателю до заключения договора.

9.3. Для Покупателя-физического лица, приобретающего Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, цена одного и того же Товара не увеличивается исключительно из-за выбора оплаты банковской картой или иной формы безналичного расчета.

9.4. Если банк, платежная система или иная финансовая организация самостоятельно взимает с Покупателя комиссию за оказываемую ею финансовую услугу, такая комиссия не является увеличением цены Товара Продавцом.

9.5. Условия оплаты юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, приобретающими Товар для предпринимательской деятельности, могут определяться отдельным:

счетом;
договором;
коммерческим предложением;
соглашением сторон.

9.6. Для Бизнес-покупателей цены и коммерческие условия могут отличаться от розничных условий для физических лиц, если это предусмотрено соответствующим соглашением сторон и законодательством Российской Федерации.

10. ДОСТАВКА И САМОВЫВОЗ

10.1. Доступные способы и условия доставки указываются на сайте или согласовываются при оформлении Заказа.

10.2. Срок доставки зависит от:

наличия Товара;
места нахождения Товара;
адреса доставки;
выбранного способа доставки;
графика Продавца;
работы транспортной компании;
иных обстоятельств исполнения Заказа.

10.3. Согласованный срок доставки сообщается Покупателю при оформлении Заказа.

10.4. При возникновении обстоятельств, влияющих на срок доставки, Продавец информирует Покупателя в порядке, установленном законодательством.

10.5. При получении Товара Покупателю рекомендуется проверить:

наименование;
количество;
комплектность;
внешний вид;
отсутствие очевидных повреждений;
соответствие Заказу.

10.6. Доставленный Товар передается Покупателю либо иному лицу, предъявившему номер Заказа или иное предусмотренное законодательством подтверждение оформления либо заключения договора, если иной порядок не предусмотрен законом или договором.

11. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

11.1. При дистанционной продаже Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации.

11.2. В настоящее время такой срок составляет 7 календарных дней после передачи Товара.

11.3. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не предоставлена в письменной форме в момент доставки, применяются сроки, предусмотренные действующим законодательством.

11.4. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется при сохранении его товарного вида и потребительских свойств с учетом положений законодательства Российской Федерации.

11.5. Отсутствие кассового чека само по себе не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.

11.6. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

11.7. Использование, монтаж, установка, подключение либо изменение состояния Товара могут учитываться при определении сохранности товарного вида и потребительских свойств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.8. Для оформления возврата Покупатель может обратиться:

Телефон: +7 (495) 748-88-17

Email: buy@termo-market.com

12. ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

12.1. При обнаружении недостатков Товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

12.2. Права Покупателя в отношении Товара ненадлежащего качества не ограничиваются настоящими Условиями.

12.3. Требования в отношении технически сложных товаров рассматриваются с учетом специальных правил, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

13. ГАРАНТИЯ

13.1. Гарантийный срок, если он установлен, определяется изготовителем, законодательством либо соответствующими документами на Товар.

13.2. Продавец не ограничивает законные гарантийные права Покупателя.

13.3. Покупатель обязан соблюдать установленные изготовителем правила:

монтажа;
эксплуатации;
подключения;
хранения;
транспортировки;
обслуживания Товара.

13.4. Если для правильного монтажа Товара законодательством, изготовителем либо технической документацией предусматривается необходимость привлечения квалифицированного специалиста, Покупателю рекомендуется соблюдать соответствующие требования.

14. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

14.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14.2. Продавец не несет ответственности за последствия предоставления Покупателем неправильных или неполных данных, если это сделало невозможным или существенно затруднило исполнение Заказа.

14.3. Продавец не несет ответственности за использование Товара с нарушением инструкции изготовителя, правил эксплуатации или назначения Товара в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.

14.4. Никакие положения настоящих Условий не исключают и не ограничивают права Покупателя, предоставленные ему императивными нормами законодательства Российской Федерации.

15. ЮРИДИЧЕСКИЕ ЛИЦА И ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛИ

15.1. При приобретении Товара юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем для предпринимательской или профессиональной деятельности условия сделки могут определяться:

отдельным договором;
счетом;
коммерческим предложением;
спецификацией;
перепиской сторон;
иным согласованным документом.

15.2. Для таких покупателей могут отдельно согласовываться:

цена;
скидка;
способ оплаты;
отсрочка платежа;
условия доставки;
объем закупки;
резервирование;
сроки поставки;
иные коммерческие условия.

15.3. Законодательство о защите прав потребителей применяется к таким отношениям только в предусмотренных законом случаях.

16. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

16.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных».

16.2. Подробные условия обработки персональных данных размещаются в отдельных документах Интернет-магазина:

Политике в отношении обработки персональных данных;
Согласии на обработку персональных данных;
Согласии на получение рекламных сообщений.

16.3. В предусмотренных указанными документами случаях для обработки заявок, работы CRM, коллтрекинга и аналитики могут использоваться:

CRM Битрикс24;
Calltouch;
Яндекс.Метрика;
иные законно подключенные сервисы в соответствии с Политикой и применимыми согласиями.

16.4. Согласие на получение рекламных сообщений является отдельным и добровольным и не является обязательным условием приобретения Товара.

17. COOKIE И ТЕХНИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ

17.1. Интернет-магазин может использовать файлы cookie и иные технические средства, необходимые для функционирования сайта, корзины, авторизации, аналитики и оценки эффективности рекламы.

17.2. Порядок обработки соответствующей информации определяется Политикой в отношении обработки персональных данных.

18. ПРЕТЕНЗИИ И ОБРАЩЕНИЯ

18.1. Покупатель вправе направить Продавцу обращение или претензию:

по электронной почте:

buy@termo-market.com

по адресу регистрации:

141407, Московская область, г. Химки, ул. Горшина, д. 6, корп. 1, кв. 49.

18.2. Для ускорения рассмотрения обращения рекомендуется указать:

номер Заказа;
ФИО;
номер телефона;
адрес электронной почты;
наименование Товара;
описание требования.

18.3. Непредоставление отдельных сведений не лишает Покупателя его законных прав, если необходимые обстоятельства могут быть установлены иным способом.

19. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

19.1. Стороны вправе попытаться урегулировать возникший спор путем переговоров и претензионного взаимодействия.

19.2. Если спор не урегулирован, он рассматривается в соответствии с законодательством Российской Федерации.

19.3. Настоящие Условия не ограничивают право потребителя на выбор территориальной подсудности в случаях, когда такое право предоставлено ему законодательством.

20. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ

20.1. Продавец вправе изменять настоящие Условия.

20.2. Новая редакция применяется к отношениям, возникшим после ее публикации, если иное не предусмотрено законодательством.

20.3. Изменение настоящих Условий не позволяет Продавцу в одностороннем порядке изменить условия уже заключенного договора, если иное прямо не предусмотрено законодательством.

20.4. Изменение:

ассортимента;
цен;
наличия;
количества;
производителей;
моделей;
характеристик;
изображений;
комплектаций;

само по себе не требует изменения настоящей Оферты.

21. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

21.1. Если какое-либо положение настоящих Условий противоречит императивным требованиям законодательства Российской Федерации, применяется соответствующая норма законодательства.

21.2. Недействительность отдельного положения не влечет недействительности остальных положений документа.

21.3. Актуальная редакция настоящих Условий постоянно размещается на сайте:

https://termo-market.com/

22. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

Индивидуальный предприниматель Хачатрян Наируи Арайковна

ОГРНИП: 325508100370800

ИНН: 771553477256

Адрес регистрации:

141407, Московская область, г. Химки, ул. Горшина, д. 6, корп. 1, кв. 49

Интернет-магазин:

https://termo-market.com/

Email:

buy@termo-market.com

Телефоны:

+7 (495) 748-88-17
+7 (925) 397-40-97

Магазин / пункт самовывоза:

Москва, Новомосковский административный округ, район Коммунарка, ТОГК «Славянский Мир», ряд Г, 14/5.